Erika Rojas Salazar

"Mi mamá se cayó por la escalera de espalda y se golpeó la cabeza. Sangró mucho, pero el golpe estaba dentro. Era una persona adulta, mayor y dejaron pasar mucho tiempo", relata Myriam Robles Domínguez, quien esperaba a Victoria en Limache, pero ella nunca llegó.

De acuerdo a la versión de la familia, Victoria ingresó a la estación de Villa Alemana, pasó por el torniquete y subió hasta el andén con destino a Limache. Casi al llegar arriba, y en circunstancias que nadie conoce, ella cayó debido a un posible empujón involuntario o resbaló, quedando inconsciente.

"Cuando mi hermano llegó, mi madre estaba inconsciente, llena de sangre, dejaron pasar mucho tiempo y además pasaron 12 horas para que fuera trasladada al hospital especialista que es el Van Buren. Se pasearon con mi mamá, pues primero la llevaron a Peñablanca, luego a Quilpué porque necesitaban un escáner, y recién en la noche llegó a Valparaíso donde la operaron de urgencia", declaró Myriam, una de los 4 hijos de la mujer fallecida.

"En Peñablanca lamentablemente catalogaron la caída de mi madre como leve y ella convulsionó, vomitó y perdió el conocimiento. Hubo 11 o 12 horas de tardanza en llegar al Van Buren", sostuvo su hija, quien confesó que tras dos semanas de hospitalización falleció producto de un paro respiratorio a raíz de las complicaciones de la intervención cerebral que debió afrontar.

"Era una mujer alegre, sana, muy cercana a la iglesia, profesora de escuela dominical y muy querida por todos", destacó Reinaldo Valenzuela, cuñado de la mujer que vivió varias décadas en Suiza junto a su hija.

Demanda

La familia informó que entablarán acciones legales en contra de Metro Valparaíso, pues estiman que los peldaños son angostos y hace falta un pasamanos al centro de la escalera que permita mejor agarre en horas donde circula mucha gente en la estación.

Desde Metro Valparaíso informaron que el 31 de agosto, a las 14.14 horas, Victoria Domínguez ingresó sola a la Estación Villa Alemana portando un carro y bolso en el hombro, cayendo en el segundo tramo de la escalera y no existiendo alta circulación de personas a la hora del accidente.

"De inmediato, asistente de clientes acudió al lugar y aplicó protocolo que consiste en activar al centro de control para llamado a SAMU por primera atención y traslado a centro de urgencias. La asistente de clientes permaneció junto a la accidentada, en contacto telefónico con personal de SAMU. También acompañaron en el lugar un voluntario de bomberos y una paramédico que se encontraban en la Estación", respondieron desde la empresa, que también señaló que todo tardó 15 minutos y existe un registro del incidente con todos los antecedentes y un informe elaborado por prevención de riesgos.

"La estación de Villa Alemana cuenta con medidas de seguridad como pasamanos; superficie antideslizante en todos los peldaños; huella podotáctil al inicio y fin de escalera para identificar cambio de nivel. Del mismo modo, cuenta con señalética preventiva con los mensajes "Use pasamanos" y "No corra por las escaleras", explicaron.

Ascensores

Una de las tareas pendientes para Metro Valparaíso es la instalación de ascensores en estaciones como Quilpué y Villa Alemana. De acuerdo a lo señalado este último trimestre del 2019 será clave para la licitación de la ingeniería para la instalación de ascensores en ambas estaciones.

"En virtud de mis facultades fiscalizadoras, he decidido oficiar a Metro Valparaíso para que me informe respecto de los protocolos de acción y/o asistencia que existen para afrontar accidentes que sucedan al interior de sus instalaciones. Asimismo, me interesa verificar que las escaleras de acceso cumplan con los estándares legales y técnicos, tendientes a garantizar su seguridad y el cumplimiento de su fin, evitando riesgos para quienes transitan por ellas", anunció el diputado Andrés Celis, quien ha llevado la llevado la batuta por tema de accesibilidad.