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La aerolinea Latam, con anterioridad, se manifestó a través de un comunicado sobre el hecho y lamentó lo sucedido. A la vez entregó las condolencias a los padres de la menor Priscilla Zamora Briones. En la ocasión explicaron que "durante el vuelo se efectuaron todos los protocolos de seguridad y se dio aviso al personal médico del aeropuerto, para que se prestara atención cuando el avión aterrizara en Santiago". En tanto la familia quiere que esto no se repita. Piden que en un caso similar la aeronave aterrice en un aeropuerto cercano.