Josefina Piddo - La Estrella de Valparaíso.

El área de la salud se encuentra en el centro de atención de la población mundial. Con la llegada del COVID-19 y las subsecuentes cuarentenas, la búsqueda de soluciones remotas para distintos trámites se ha hecho presente. En este ambiente, Tres socios amigos decidieron abrirse paso y generar un nuevo modelo de papeleo que fusione el acceso y la tecnología en el área de la salud.

En un nuevo ciclo de Emprendedor Estrella, espacio que realizamos en conjunto con Soyvalparaíso.cl y Wom Factor, conversamos con Benjamín Pizarro, CEO de Iheathy, Satrtup que busca crear un modelo de colaboración entre la informática y la medicina para brindar una mejor experiencia en los consultorios.

"Yo soy médico me formé en hospitales de la red pública y una de las cosas que a mí me generaba molestia era tener que llenar mucho papeles", cuenta Benjamín Pizarro. Agrega, "veía un sistema que, muchas veces por estar atrasado tecnológicamente, no permitía que los médicos se pudieran conectar con los pacientes. El papeleo, a pesar de ser my importante, era un gran obstáculo y contribuía muchas veces a la insatisfacción de ambos".

Desde ese sentimiento nace la propuesta de una nueva empresa, la idea era clara, Benjamín solo necesitaba apoyo: "Nos contactamos con un grupo de amigos y excompañeros del colegio. Primero nos juntamos con Martín Barrenechea, ingeniero industrial y por medio de este llegamos a Ricardo Ramos, ingeniero eléctrico y programador. En conjunto, los 3 empezamos a detectar problemas en las citas y recetas médicas".

Con la llegada de la pandemia, lo que era una serie de conversaciones y planes fue tomando forma concreta. Comenzaron a discutir la idea el año pasado, pero el coronavirus ejerció la presión necesaria para materializarla: Vimos cómo llegaba el COVID-19 a otros países. En Chile tuvimos tres meses para prepararnos", pensaron que "era una oportunidad para la transformación digital (…) hoy la salud tiene un foco y la población está entendiendo que tenemos que dar soluciones que vayan en pos de una mejor calidad de vida, así que decidimos actuar".

A pocos meses de la inauguración de su proyecto, ha dado frutos: Han sido partícipes de programas de aceleración por parte de la compañía IBM y aportes de la empresa Intersistems en cuanto a tecnología y mentoría. Apoyándose en estos logros, ven el futuro con metas más claras: "creemos que nos ha ido bastante bien. No solo nos vemos como un negocio. Por supuesto que hay un modelo de negocio por detrás (hay proveedores y sueldos que pagar), pero hay un interés genuino por generar una solución y ayudar a la población a través de las tecnologías digitales".

Para encontrar su nicho de mercado, Pizarro junto a sus socios evaluaron muchas opciones: "Inicialmente nos planeamos hacer una plataforma para dar atención de salud ocupacional a distancia, pero habían casi veinte empresas de telemedicina. Pasamos a querer mejorar estos procesos en esta medicina a distancia a partir de licencias médicas y lo que rescatamos fue la idea de la biometría, las firmas electrónicas y cómo esta funcionarían desde casa".

Cuando llegaron a el área en la que querían trabajar, supieron que había una opción de generar eficiencia en las órdenes y recetas: "Nos asociamos con una empresa de biometría que aseguraba que se podía firmar la orden con nuestra cara. Generar una receta electrónica en la cual la firma se realizara a partir del rostro, de esa forma asegurar la anonimidad y los datos del paciente. Y todo esto a partir de una App y página Web", explica.

Pero entrar en el mercado no es fácil, Pizarro asegura que algo muy beneficioso fue el apoyo que tuvieron por parte de IBM e Intersistems además de las alianzas que han hecho con otras empresas: "Que alguien te apoye institucioanlmente es crucial y Encontrar un Partner es interesante también (…) Espero que el ambiente empresarial de estos grandes grupos den oportunidades. Hay emprendedores geniales. Es interesante que las empresas grandes también tenga esa disponibilidad de escuchar a gente chica, que de repente tiene ideas muy buenas que a veces se pierden por no tener el apoyo".

La ambición y expectativas hacia el futuro del CEO es grande, no buscan quedarse con su primera invención, "queremos ser la receta electrónica de Latinoamérica. Pero por detrás queremos ser una compañía de tecnologías de la información. Ojalá nos vaya bien con la receta, pero no nos vamos a quedar solo con eso. Estamos tratando de avanzar, actualmente las soluciones que estamos dando son de tecnología de la información", recalca el doctor.

Asegura también que el futuro de la salud está en la inteligencia artificial. Asistentes médicos virtuales y digitalización parcial son cosas que le gustaría ver más a largo plazo. Pizarro asegura que es necesario un entendimiento desde ambas partes: Eliminar la resistencia al cambio de los trabajadores en el área de la salud y un entendimiento de los problemas desde el área médica: "Hay que atreverse al cambio", recalca.

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CUARTA TEMPORADA

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